內容:如何取消免費贈送或已訂閱的APP?
網路科技發展快速,3C應用程式(APP)越來越多元,常見的消費爭議就是使用者忘記免費期限已過而未取消、無法取消訂閱或刪除APP後仍被扣款,以致收到信用卡帳單或行動電話帳單時大吃一驚,想申訴,又因APP開發商為海外業者而求助無門。
提醒消費者:
一、下載APP前,確實閱讀下載頁面的相關資訊,才進行安裝,例如自動續約條款、訂閱方案與取消方式、APP開發商資料及隱私保護政策等。
二、隨時注意e-mail、手機簡訊、信用卡帳單或行動電話帳單的明細,一旦發現不是自己登入或消費,立即向Google或Apple等公司,以及銀行或電信業者反應。
三、為避免忘記取消而持續付費,不論免費贈送或已訂閱的APP,建議不想繼續使用時,立刻依APP下載頁面所列的取消方式進行取消,並手動關閉Google/Apple ID的自動更新功能,才能完成取消後續付費。
四、如果不清楚APP的取消方式,也可以查閱平台業者的網站說明(實際操作流程以平台業者之官網說明為主),例如:
-Microsoft支援>取消您的Microsoft訂閱。
-Google Play說明>取消、暫停或變更Google Play的訂閱項目。
-Apple支援>如果想要取消Apple提供的訂閱項目。
資料來源:消費者保護處